第60章 客户是上帝 (第2/2页)

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哗啦——碟子、筷子全部落地，连带捞锅的铁勺也被打翻。

滚烫的汤汁，直接溅到了蹲在孩子跟前的张欣的胸口，以及孩子母亲的腿上。

"啊——"张欣烫的连忙拍打胸口，孩子的母亲烫跳了起来。

孩子的父亲这才放下手机询问怎么回事。

还没等张欣和其他同事开口，小男孩先哭了。

罗宇也是恍然。

搞了半天，张欣胸口的疤是这么来的！这时，其他同事过来解围，一边道歉一边说是孩子发脾气弄的。

但孩子母亲不乐意了，指着张欣怒骂起来。

"她不弄我儿子，我儿子会发脾气吗?""你们是同事，你们当然帮她了！""我儿子平时乖得很，刚才就在那好好的，她非要过来骚扰我儿子。

""我来你们店里吃饭，你们服务也太差了，看我腿烫的，赔钱！""今天不赔，你们生意都别做了！"她力战群英，颠倒黑白，骂骂咧咧，骂到最后满嘴脏话。

孩子父亲也加入阵营，要求赔钱，要张欣负责。

其他食客看不过去，帮张欣说话，结果被男孩母亲问候祖宗十八代。

骂不过，躲得过。

说好话的人渐渐少了。

都是同事，知道服务的难处。

张欣被同事拉到身后，以防被男孩父亲打。

就在罗宇起身准备解决的时候，大堂经理来了。

"怎么回事?"工作人员还没解释，男孩母亲就吧啦吧啦的说了一堆。

说她孩子多乖，都是张欣弄得她孩子发脾气，还烫伤了人。

还说要发到网上，让大家都见识这家店的服务有多差。

"经理，不是这样的，我看他一直过道跑，万一撞着人就麻烦了，我就……"啪——没等张欣解释完，大堂经理直接一个耳光打了过去。

"张欣，我不管你有什么理由，立刻给客户道歉！"大堂经理言辞拒绝，目光很是狠厉。

男孩父母冷哼一声，像是自己真是受害者一般的翻着白眼。

几个同事见大堂经理都这么说了，一个个也都不不吱声了。

"经理，我……我有什么错?"当张欣捂着脸，很是伤心的询问对错时，大堂经理却在考虑另一件事。

如果事情真闹大了，自己的位置能不能保得住还是个问题。

就算保住了，也得被店长训斥。

所以，从底层过来的他，非常明白，必须大事化小，小事化了。

一切的不对，只能推在张欣的身上。

张欣大不了赌气辞职，不过张欣辞职，管他一个大堂经理屁事。

自己的位置和薪水保住就行了。

员工而已，还怕招不到吗?"张欣，不管你有什么理由，立刻给客户道歉，客户是上帝。

""还有，客户的腿因为你而烫伤，这个责任你跑得了吗?""赶紧道歉！"见经理发火了，同事纷纷劝张欣过去道歉。

张欣捂着脸流泪，不肯屈服，可自己的处境，她比谁都清楚。

哥哥出狱已经三十了。

别说工作不好找，找到了又得工作好几年才能攒够钱娶媳妇。

那都快四十了！如果不是因为自己，哥哥怎么会坐牢?思及此，张欣无奈走了过去，"对……"啪——忽然一声脆响，吓的众人一跳。

几人看去，只见一个帅气的男子，竟然一掌拍碎了碟子。

碟子拍的稀碎，那人手竟然一点事都没有。

"经理，你这火锅什么味啊，这么难吃！"罗宇不爽的大喊着。

经理赶忙跑过去，恭敬询问："这位先生，请问有什么可以为您效劳的吗?"罗宇瞥了他一眼，"火锅味不对。

"经理疑惑，"请问是哪里不对?"罗宇眼睛一瞪，"你自己不知道尝?"经理微笑点头，拿起一双没用过的筷子，夹起一口吃了起来。

罗宇问道："没尝出来?"经理摇头，"抱歉，我……我真没尝出来！"罗宇不耐烦道："尝尝那牛百叶，你看看啥味！"经理疑惑，自然又夹起牛百叶尝了一口，道："味道挺好的。

""不过如果您不满意的话，这边建议给您重新上一份牛百叶，好吗?"罗宇点头，"好，都说这里的服务态度好，我总见到了。

"就在经理沾沾自喜，以为解决了一个麻烦时，罗宇忽然动手，一巴掌挥了过去。

啪！"啊！"经理被打的尖叫，人都懵了。

其他服务员立刻靠近几步，明显看得出这人在找茬。

经理更是大怒，"这位先生，你这么做是什么意思?""你这属于故意伤人，是违法的！"罗宇起身看向经理，道："你用你塞进过嘴巴的筷子，在我的火锅里搅和，你让我怎么吃?""吃你口水吗?"经理愤怒解释道："这……不是你让我尝的吗?"罗宇怒声质问："你就不知道再用一双筷子吗?""让客户吃你的口水，这就你们的服务态度?""客户是上帝，你忘了?""你自己说，这一巴掌打的该不该！"