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初入银行时，曾通过陆择安一次淡定从容的标准化服务见识了什么人才是刁蛮和跋扈的客户，可是今天，那个记忆深刻的形象却被眼前这位丑恶嘴脸的中年男人，彻底刷新。
“我没有付给您假钞，监控您也看到了，我付给您的钱顺利通过点钞机，没有一张卡在机器里。”缦缦解释了不下一百遍，可是中年客户却偏偏耍无赖，还把投诉电话直接打给了行长办。
很快，苏亚菲代表曲景深下来解决问题。
她看到大厅里乱糟糟的状况，扯过顾瑜问道：“怎么不把人弄到会议室，大厅里吵吵嚷嚷多影响银行的声誉。”
顾瑜一脸无奈地说：“他肯本不去嘛，保安要带他走，他就破口大骂，还躺在地上甩赖。”
“付假钞的柜员是谁？”苏亚菲的公事一大堆，不睡觉都忙不完，却被叫下来处理这种难缠的纠纷。
顾瑜看看她，“是卿缦缦。”
苏亚菲看到围观的人群里面红耳赤兀自还在辩解的女孩，不由得冷哼两声，语气凉凉地说：“原来是她啊。。”
接下来，苏亚菲不但没有平息事态，居然还充当了煽风点火的帮凶。
缦缦被中年男人口中的污言秽语骂得两眼通红，她无助地站在那里，感觉这一辈子都没有像今天一样丢脸。可她又是执拗的姑娘，坚持自己不会收到假钞更不会向客户付出假钞，委屈归委屈，可是做事的原则和做人的准则，她也同样要坚守。
所以当苏亚菲提出让她向客户道歉，并赔偿一百元的时候，缦缦直接就拒绝了。
苏亚菲低声提醒她：“这样闹下去，银行的声誉还要不要了？还有你的饭碗，也不想要了？卿缦缦，我最后问你一句，你道不道歉？”
缦缦看着她，眼神变得凉飕飕的，脖子一拧，只是憋出了一个字，“不！”
中年男人一副泼皮的无赖样，听到缦缦的拒绝，恼怒之下竟把柜台上的小盆栽狠狠砸在地上。
“老子今天就是不走了！大家都来看看啊，槟城银行给假钱了啊。。。坑退休的老太太。。真不要脸！妈的，老子今天要闹上中央去！”
苏亚菲吓得躲到缦缦身后，指着中年男人说：“有话好好说，不要损坏公物！”
中年男人才不理会苏亚菲的猫一样的抵抗，他看问题还不够严重，接下来竟把电话打给了槟城新闻快线。
缦缦气得两眼直发晕，看到脚下被砸烂的花盆，她咬了咬牙直接拨通了110。
苏亚菲眼疾手快，拼命阻止她，却还是晚了一步。
“卿缦缦。。”
缦缦看也不看她，呛着嗓子对接通的民警吼道：“槟城银行营业部报警，有人寻衅滋事，影响正常办公秩序！”说罢扣了手机。
中年男人没想到看似柔弱弱的小柜员竟奋起反抗，他犹豫了几秒，朝后退了一步，叫嚣道：“来吧！来军队老子都不怕！”
军队还没来，只是来了刘子龙和常笑，那中年男人就有些退缩了。
“这是你的存折？”神情严肃的常笑举起肇事的存折和假钞。
“是我的。。怎么了。”
